1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Ohana. Estos Términos del Servicio ("Términos", "Acuerdo") rigen el acceso y uso de la plataforma de software basada en la nube, las aplicaciones web y los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio") proporcionados por Ohana Technologies Inc. ("Compañía", "nosotros" o "nuestro"), constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted (el "Cliente" o el "Usuario") acepta estar legalmente obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si acepta estos Términos en nombre de una entidad jurídica (como su empleador), declara y garantiza que cuenta con la autoridad legal para vincular a dicha entidad a este Acuerdo.
2. Descripción del Servicio y Licencia
Ohana es una plataforma de experiencia del empleado basada en la nube que proporciona reconocimiento impulsado por IA, encuestas de pulso de equipo, coaching personalizado, gestión de recompensas y analítica de personas, con el fin de ayudar a las organizaciones a construir lugares de trabajo comprometidos y prósperos.
Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo y al pago de las tarifas aplicables, la Compañía otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y de alcance mundial para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines comerciales internos durante el periodo de suscripción contratado.
3. Registro de Cuenta y Seguridad
Para utilizar todas las funciones de la plataforma, el Usuario debe registrar una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El Cliente es el único responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, estén o no autorizadas por usted.
- Garantizar que todos los usuarios que accedan al Servicio a través de su cuenta cumplan con estos Términos.
El Cliente se compromete a notificar de inmediato a Ohana cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad de la que tenga conocimiento, escribiendo a hello@ohanapp.co.
4. Planes de Suscripción, Tarifas y Facturación
El Servicio se ofrece bajo diferentes modalidades de suscripción (mensual o anual) según se detalla en nuestro sitio web oficial ohanapp.co. El Cliente acepta pagar todas las tarifas asociadas con el plan seleccionado.
- Facturación Recurrente: Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado en el momento del registro y se renovarán automáticamente por periodos de igual duración, a menos que el Cliente cancele antes de la fecha de renovación.
- Métodos de Pago: El Cliente autoriza a la Compañía a realizar los cargos a través de los procesadores de pago de terceros autorizados: Paddle, Stripe y/o PayPal. El procesador aplicable dependerá de la región de facturación y del tipo de plan del Cliente.
- Impuestos: A menos que se indique lo contrario, las tarifas no incluyen impuestos aplicables (como IVA, IVA-México, retenciones locales u otros), los cuales serán calculados y agregados al cobro según la jurisdicción del Cliente y la normativa vigente.
- Cancelaciones: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación en curso, tras lo cual cesará el acceso a las funciones premium.
- Reembolsos: La Compañía no realiza reembolsos proporcionales por tiempo no utilizado dentro de un ciclo de facturación ya cobrado, salvo disposición obligatoria en contrario bajo la legislación local aplicable (incluyendo regulaciones de consumidores de la UE, la Ley 1480 de Colombia u otras normas de protección al consumidor aplicables).
5. Datos del Cliente y Propiedad Intelectual
Propiedad del Cliente
El Cliente conserva todos los derechos, títulos de propiedad e intereses intelectuales sobre cualquier información, archivo, documento, dato de carácter personal o contenido que suba, almacene o procese en la plataforma (los "Datos del Cliente"). El Cliente otorga a la Compañía una licencia limitada, mundial y libre de regalías, exclusivamente para alojar, copiar, transmitir, procesar y mostrar los Datos del Cliente con el fin de proveer, asegurar, mantener y mejorar el Servicio, de conformidad con este Acuerdo y la Política de Privacidad.
Propiedad de la Plataforma
La Compañía retiene de manera exclusiva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, la arquitectura técnica, los algoritmos, el diseño de interfaces, el código fuente, las marcas, logotipos y cualquier mejora técnica o desarrollo personalizado derivado de la plataforma. Nada en este Acuerdo transfiere al Cliente la propiedad de la plataforma ni de su tecnología subyacente.
Sugerencias
Si el Cliente o algún Usuario proporciona sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, la Compañía podrá utilizarlos sin restricción y sin obligación de compensar al Cliente.
6. Política de Uso Aceptable
El Cliente acepta no utilizar el Servicio para:
- Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
- Cargar o transmitir contenido ilícito, dañino, difamatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder de forma no autorizada a otras cuentas, sistemas o redes conectadas al Servicio.
- Realizar ingeniería inversa, decompilar o desensamblar cualquier parte de la plataforma.
- Utilizar el Servicio de cualquier forma que pueda deshabilitar, sobrecargar o deteriorar la infraestructura de la plataforma.
- Revender, sublicenciar o comercializar de otro modo el acceso al Servicio sin el consentimiento previo y escrito de Ohana.
7. Limitación de Responsabilidad
El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Compañía, sus directores, empleados, agentes o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de datos o daño reputacional) que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
La responsabilidad total acumulada de la Compañía ante cualquier reclamación derivada de este Acuerdo no superará la cantidad total efectivamente pagada por el Cliente a Ohana por el acceso al Servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación.
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos al Cliente mediante un correo electrónico o un aviso destacado dentro de la plataforma con al menos quince (15) días naturales de antelación. El uso continuo del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye la aceptación total de los cambios.
9. Vigencia y Terminación
Este Acuerdo permanece vigente durante el periodo de suscripción activa del Cliente. Cualquiera de las partes podrá terminar este Acuerdo mediante aviso escrito si la otra parte incumple materialmente estos Términos y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del aviso escrito. Tras la terminación, el acceso del Cliente al Servicio cesará y la Compañía pondrá los Datos del Cliente a disposición para exportación durante un periodo de treinta (30) días.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en el Estado de Delaware, Estados Unidos.
Los Clientes ubicados en la Unión Europea conservan todos los derechos que les otorgan las normativas europeas de protección al consumidor, las cuales prevalecerán en caso de conflicto con esta cláusula para consumidores residentes en la UE.
11. Contacto
Para cualquier pregunta, duda o aviso relacionado con estos Términos del Servicio, contáctenos:
- Correo electrónico: hello@ohanapp.co
- Sitio web: ohanapp.co
- Empresa: Ohana Technologies Inc., Delaware, Estados Unidos